سياسة التوصيل والشحن
تاريخ النفاذ: 13 أغسطس 2024
1. أيام العمل
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية لشركة MOJ Honey هي من الاثنين إلى الجمعة. تعتبر أيام السبت والأحد والأعياد والعطلات الرسمية عطلات رسمية لجميع موظفي شركة MOJ Honey وشركائنا في الشحن.
مهمتنا الأساسية هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. نحن نسعى جاهدين لجعل عملية التسوق والشحن الخاصة بك سلسة ومريحة قدر الإمكان لأن رضاك هو أولويتنا.
2. طرق التسليم
تقوم شركة MOJ Honey بتوصيل طلباتك في المقام الأول من خلال خدمات البريد السريع التابعة لجهات خارجية لضمان وصول طلبك في الوقت المناسب.
التسليم القياسي: نهدف إلى تسليم طلبك خلال يومين إلى أربعة أيام عمل، حسب منطقتك الجغرافية. سيكون لديك خيار اختيار وقت التسليم الأكثر ملاءمة لك والذي يناسب جدولك الزمني.
الطلبات العاجلة: إذا كنت بحاجة إلى تسليم عاجل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
3. تأكيد التسليم
عند التسليم، سنطلب منك التوقيع على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضائع. وسنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل، وسيعتبر توقيع أي شخص موجود في العنوان بمثابة استلام للطلب.
في حال عدم تواجد أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، سنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب موعد آخر للتسليم. يرجى العلم أنه لا يمكننا محاولة التسليم أكثر من مرتين. شركة موج هوني ليست مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
4. وقت التسليم والتكلفة
الطلبات المتوفرة في المخزون: يتم تنفيذ الطلبات الموجودة في المخزون خلال 5-7 أيام عمل.
تكلفة التوصيل: تكاليف التوصيل هي إما:
يتم حسابها عند الخروج بناءً على المنتج وعنوان التسليم، أو
يتم احتساب السعر بعد تقديم الطلب بالنسبة للطلبات الخاصة، ويتم تضمينه في الرصيد النهائي لطلبك.
5. وقت التسليم المتوقع
سيتم تزويدك بوقت تسليم تقديري بمجرد تقديم طلبك. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب. يتم توفير هذه الأوقات كدليل وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ طلبك. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب عوامل مثل ممارسات الشحن الخاصة بالشركة الناقلة وموقع التسليم وطريقة التسليم والعناصر المطلوبة. كما يمكن تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
6. رسوم الشحن
لمعرفة تكلفة شحن طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الدفع. بمجرد الانتقال إلى شاشة الدفع، سيتم عرض رسوم الشحن.